Oprettelse af kundetype Handicap
Oprettelse
Sådan får du kundetypen Handicap til en voksen:
Husk at oprette en profil i appen, inden du udfylder formularen.
Sådan gør du:
- Download Rejsekort-appen til din telefon og opret en profil.
- Tryk på de tre vandrette streger i øverste venstre hjørne og vælg Indstillinger.
- Tryk på Skift Kundetype og vælg Handicap.
- Vælg derefter Ansøg uden MitID. Du bliver nu sendt videre til en ansøgningsformular.
- Klik på Fortsæt til ansøgning.
I formularen skal du:
- Uploade dokumentation for din identitet (f.eks. sygesikringskort eller kørekort)
- Uploade dokumentation for at du er berettiget til kundetype Handicap (Ledsagekort Danmark, medlemskort til Dansk Blindesamfund eller Kort til Synscenter Refnæs)
- Indtaste dine kontaktoplysninger (navn, e-mail og telefonnummer), som du har angivet i appen
En medarbejder i Rejsekort Kundecenter vil gennemgå din ansøgning og give dig besked via email, når din ansøgning er færdigbehandlet og din kundetype er ændret til Handicap.
Vær opmærksom på, at behandlingen kan tage op til 10 hverdage.
Indtil du får svar, rejser du med den kundetype, du fik i forhold til din alder, da du oprettede din profil i appen.
Du skal først oprette en app profil til dig selv på din egen telefon. Derefter skal du oprette barnet med profil i Rejsekort-appen på barnets telefon.
Du kan kun ansøge om kundetype Handicap til barn via en formular i værgens Rejsekort-app og du skal være over 18 år og forældremyndighedsindehaver eller værge for barnet.
Her er en guide til hvordan du gør:
Den voksne, som oprettede barnets profil, skal ansøge på barnets vegne.
- Åben Værge Rejsekort app
- Gå i menuen på de 3 streger oppe i venstre hjørne
- Tryk på indstillinger
- Tryk på skift din kundetype
- Vælg at det er handicap kundetype der ønskes
- Ansøg uden Mit ID
- Bekræft identitet ved upload af Sundhedskort, Kørekort eller Pas (værges)
- Tryk næste
- Upload kopi (billede) af Ledsagerkortet (barnets)
- Giv samtykke til registrering af kundetype handicap
- Tryk næste
- Indtast fornavn, efternavn, telefonnummer, e-mail og gentag e-mail
- Tryk på der ansøges på vegne af barn
- Indtast fornavn på barnet
- Efternavn på barnet
- Barnets telefonnummer
- Gennemse oplysningerne og tjek at de er korrekte
- Tryk send
Når du har sendt ansøgningen, vil en medarbejder i Rejsekort Kundecenter behandle den manuelt og give dig besked via din email, når ansøgningen er færdigbehandlet og barnets kundetype Handicap er klar.
Vær opmærksom på, at det kan tage op til 10 hverdage, før du får svar.
Indtil da rejser barnet til børnepris med kundetype Barn eller til voksenpris med kundetype Ung, som barnet fik, da I oprettede barnets profil.
Når du udfylder ansøgningsformularen via appen med MitID, skal du indsende dokumentation for at du er berettiget til at rejse med kundetype Handicap.
Du skal uploade ét af følgende:
- Kopi af Ledsagekort Danmark
- Medlemskort fra Dansk Blindesamfund eller
- Medlemskort fra Synscenter Refsnæs
Hvis du ikke har MitID, eller hvis din MitID-validering i appen ikke er tilstrækkelig, skal du også uploade ekstra ID. Det kan f.eks. være:
- Sygesikringskort
- Kørekort
- Pas
Der er ikke nogen minimumsalder for at få kundetype Handicap på sin profil i Rejsekort som app.
Er du under 18 år og skal have kundetype Handicap så skal den forældremyndighedsindehaver eller værge, der har oprettet dig i Rejsekort-appen, ansøge på dine vegne.
Hvis du søger direkte fra appen, får du svar i appen med det samme om din ansøgning er godkendt eller om du skal søge via ansøgningsformular.
Du får besked lige efter du har sendt din ansøgning.
Har du udfyldt en ansøgningsformular, kan der gå op til 10 hverdage, før du får svar. Vi sender svaret til den e-mailadresse, du skrev i ansøgningsformularen.
Hvis Rejsekort-appen ikke kan finde dine oplysninger automatisk eller din MitID-validering er ikke tilstrækkelig, får du mulighed for at udfylde en ansøgningsformular i stedet.
I formularen skal du:
-
Vedhæfte dokumentation for at du er berettiget til at rejse med kundetype Handicap
-
Udfylde dine personlige oplysninger, så vi kan finde dig i vores system
Når du har sendt ansøgningen, vil en medarbejder i Rejsekort Kundecenter behandle den manuelt og give dig besked via email, når ansøgningen er færdigbehandlet og din kundetype Handicap er klar.
Vær opmærksom på, at det kan tage op til 10 hverdage, før du får svar. Indtil da rejser du til fuld pris med kundetype Voksen, som du fik, da du lavede din profil.
