På rejsen

Rejse

Hvor i landet kan jeg bruge Rejsekort-appen?

Med Rejsekort-appen kan du købe billetter til offentlig transport i hele Danmark hos de transportselskaber der er tilknyttet Rejsekort-appen.

Du kan desuden bruge appen udvalgte steder i Sverige (Malmö C St., Hyllie St., og Trianglen St.) samt på en enkelt busrute i Nordtyskland (Buslinje 110 Sønderborg-Flensborg).

Bemærk, at appen kan ikke anvendes på Bornholm hos BAT.

Hvordan bruger jeg appen?

1. Start din rejse - check ind

Åbn Rejsekort-appen, og nærmeste station eller stoppested vises automatisk. Du skal være i nærheden af en station eller et stoppested for at kunne checke ind. Er du ikke det, så vil du få vist en fejlbesked, der forklarer problemet.

Du skal checke ind, før du stiger om bord på et transportmiddel. På den måde sikrer du, at din billet er gyldig.

Check ind ved at swipe til højre.

2. Check flere rejsende, cykel og hund ind

Du tilføjer flere rejsende (voksne og børn eller cykel og hund) ind på appen FØR du checker ind ved at swipe til højre.

Klik på den blå cirkel i højre side over swipeknappen. Nu kan du vælge antal medrejsende, cykler eller hunde. Husk: du kan maksimalt tilføje 28 medrejsende personer udover dig selv. Ud af disse 28 medrejsende kan du maximalt tilføje 2 forskellige kunde typer.

Udfor den blå cirkel vil du nu kunne se antal tilføjede medrejsende i total af personer, cykler og hunde. Så snart du har swipet check ind, låser muligheden for at checke flere medrejsende ind og cirklen vises i grå.

3. Rejs og vis din billet

Nyd din tur uden bekymringer. Når kontrolløren kommer forbi, skal du blot trykke på "Vis billet", så din QR-kode kan scannes. Kontrolløren kan kræve, at du fremviser ID.

Kontrolløren kan også se evt. medrejsende du har tilføjet til din check ind.

Når du skifter transportmiddel, skal du ikke foretage dig noget i appen. Vent med at checke ud til din rejse er helt slut.

4. Stop din rejse - Check ud

Når du er færdig med din rejse, og du har forladt det sidste transportmiddel, skal du checke ud ved at swipe til venstre. Herefter klarer appen resten.

Glemmer du nogle gange at checke ud? Så har du mulighed for at få hjælp ved at aktivere Smart check ud. Læs mere om Smart check ud: På rejsen | rejsekort.dk

5. Efter din rejse

Rejsekort-appen beregner din rejsepris og fakturerer dine rejser en gang i døgnet.

Billetprisen vil inkludere evt. flere rejsende, cykler og hunde. Prisen vil vises samlet for alle rejsende i total.

Eventuelle rabatter, du er berettiget til, vil automatisk blive tilføjet din faktura fra dag til dag.

Opkrævning af betaling: du betaler samlet én gang dagligt for de rejser, som du har foretaget i løbet af dagen. Beløbet trækkes automatisk fra den betalingsmetode du har valgt at tilknytte i appen.

Sådan kan du rejse med DSB'1

Du kan ikke længere tilføje DSB'1 til din Rejsekort-app. Ønsker du at rejse med på DSB'1, kan du læse mere på DSBs egen side: DSB '1

Check ind og ud

Hvornår skal jeg checke ind og ud?

Du skal checke ind, før du stiger ombord på transportmidlet. Checker du ind, efter din rejse med kollektiv transport er påbegyndt, har du ikke haft gyldig billet fra rejsens begyndelse. Det kan anses som misbrug og du kan risikere at modtage en afgift ved kontrol.

Du skal ikke checke ind igen, når du skifter transportmiddel undervejs på din rejse.

Du skal først checke ud, når din rejse er helt afsluttet, og du er steget af sidste transportmiddel på din rejse.

Hvad sker der, hvis jeg glemmer at checke ud?

Hvis du glemmer at checke ud, vil Rejsekort-appen automatisk checke dig ud i løbet af den følgende nat.

Er prisen for din rejse forkert beregnet (ruten er for eksempel ikke korrekt lokaliseret), skal du hurtigst muligt kontakte Rejsekort Kundecenter. Det kan du gøre ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på tlf. 70 11 33 33. Åbent alle hverdage 8-18, samt lørdage 10-15.
Tast først 2 for Rejsekort, og dernæst 2 for Rejsekort-appen.

Du kan også skrive til os via kontaktformularen i Rejsekort-appen under din rejse i rejsehistorikken. Du finder Rejsehistorik ved at klikke på de 3 vandrette streger i øverste venstre hjørne i appen.

Ønsker du hjælp til at huske at checke ud, så anbefaler vi, at du aktiverer Notifikationer og tilføjer "Smart Check ud".

Bemærk! Det er ikke muligt at benytte den eksisterende app Check Udvej til at indmelde manglende check ud i Rejsekort-appen. Check Udvej appen kan kun anvendes til det fysiske Rejsekort.

Hvordan bruger jeg Smart check ud?

Hvad er Smart check ud?

Har du Smart check ud slået til, kan Rejsekort-appen udføre et automatisk check ud for dig, hvis appen vurderer, at du med overvejende sandsynlighed er stoppet med at bruge kollektiv transport.

Hvornår aktiveres Smart check ud?

Smart check ud aktiveres i forbindelse med, at Rejsekort-appen vurderer, at du ikke længere er på en rejse. Inden for 10-30 minutter sender Smart check ud en notifikation på din telefon med en timer som tæller ned fra 5 minutter. Du skal manuelt afbryde timeren, hvis du vil fortsætte din rejse med kollektiv transport. Hvis du ikke afbryder timeren manuelt, bliver du automatisk checket ud, når de 5 minutter er gået. Dermed afsluttes din rejse, og rejsens pris beregnes.

Uanset om du igangsætter rejsen med Smart check ud eller ej, er det dit eget ansvar at sikre, at check ud sker korrekt.

Smart check ud kan starte, når disse betingelser er opfyldt:

Du skal have tilladt notifikationer på din telefon og have dataforbindelse
Smart check ud skal være slået til, inden du checker ind.
Når du ikke længere bevæger dig med bus-, tog- eller metro-hastighed og i stedet f.eks. cykler, går eller er i stilstand

Sådan bruges Smart check ud

1. Aktivér Smart check ud i Rejsekort-appen før check ind. Det gør du ved at klikke på dit navn øverst til venstre på check ind-skærmen, vælge ’Rejse’ øverst til højre og herefter aktivere Smart check ud.

2. Check ind ved at swipe til højre i appen.

3. Så snart appen opdager, at du med overvejende sandsynlighed ikke længere bruger kollektiv transport, giver appen dig en notifikation.

4. Hvis du vil fortsætte din rejse, skal du klikke på "fortsæt rejsen" inden for 5 minutter efter du har modtaget notifikationen på din telefon.

5. Hvis du ikke foretager dig noget, afsluttes rejsen automatisk for dig via Smart check ud.

Har Smart check ud indflydelse på billetprisen?

Nej, Smart check ud påvirker ikke din billetpris.

Kan jeg checke flere ind ad gangen, på samme rejse?

Hvordan tilvælger jeg flere rejsende, hunde eller cykler?
Du kan tilvælge flere rejsende, hunde eller cykler ved at klikke på den blå knap, der findes til højre over "Check ind". Når du klikker på knappen, åbnes en menu, hvor du kan tilvælge de ønskede typer rejsende ved at klikke på "+" og fravælge ved at klikke på "–".

Hvor mange ekstra rejsende kan jeg tilføje pr. rejse?
Du kan maksimalt tilføje 28 ekstra rejsende ud over dig selv pr. rejse. Det gælder både for personer, hunde og cykler. Ud af disse 28 medrejsende kan du maximalt tilføje 2 forskellige kundetyper.

Hvornår skal jeg vælge flere rejsende?
Flere rejsende skal vælges inden du checker ind. Når du har valgt, vises antallet af medrejsende i en rød cirkel. Bemærk, at typen af medrejsende ikke fremgår af cirklen.

Kan jeg ændre mine valg efter check ind?
Nej, indstillingerne låses efter check ind. Den blå knap bliver grå for at indikere, at funktionen er låst. Du skal derfor sørge for at vælge flere rejsende, inden du checker ind.

Hvad sker der efter check ud?
Efter check ud bliver knappen igen blå, og du kan vælge flere rejsende til din næste rejse.

Hvordan vises flere rejsende ved billetkontrol?
Ved kontrol vises de valgte flere rejsende nederst på din billet i følgende rækkefølge, hvis valgt: voksen, barn, hund, cykel.

Kan jeg se prisen for hver ekstra rejsende?
Nej, i appens historik vises kun den samlede pris for billetten inklusive medrejsende. Hvis du har valgt at få en faktura tilsendt pr. e-mail, vil den samlede pris også være inkluderet her. Du kan ikke se en unik pris pr. ekstra rejsende eller ekstra rejsende-type.

Kan jeg genoptage en afsluttet rejse efter check ud?

Nej, når du har checket ud, så er din rejse afsluttet, og du bliver faktureret for din afsluttede rejse. Checker du ind igen, vil du blive faktureret for en ny rejse.

Dine rejser bliver ikke sammenlagt som på det fysiske Rejsekort. Det betyder, at sammenkædede rejser på det fysiske rejsekort, også kaldet 'fortsat rejse' ikke findes i Rejsekort-appen.

Kontrol på rejsen

Hvorfor kan man se min fødselsdato og alder, når jeg viser billetten?

Når du opretter din profil i Rejsekort som app, bliver du bedt om at indtaste din fødselsdato. Det gør vi for at sikre, at du som rejsende registreres i den korrekte kategori:

Ung
Voksen
Pensionist

Det kan nemlig have betydning for eventuelle rabatter du kan optjene.

I forbindelse med kontrol af din billet i Rejsekort-appen, skal kontrolløren kunne se dit navn, alder og fødselsdato. Kontrolløren kan bede om ID for at se bevis på din alder, hvis der opstår tvivl. Læs mere i vores privatlivspolitik:

Privatlivspolitik →