Vi oplever desværre problemer med Check Udvej
Problemer med at benytte NemID
Grundet serverproblemer, oplever vi forskellige fejl med NemID. Problemet er størst tidligt på dagen (mellem kl. 05.00 og 10.00). Vi anbefaler derfor, at du prøver igen senere.
Hvis det fortsat ikke virker, skal du slette appen og installere den igen.
Der kommer ikke oplysninger om manglende check ud i appen
Fejlen skyldes også serverproblemet. Du er selv ansvarlig for at kontrollere om der mangler check ud på selvbetjeningen under "Mine rejser" på www.rejsekort.dk.
Manglende check ud kan indmeldes op til 14 dage fra rejsen er påbegyndt.
Man kan ikke klikke på ”Næste” ved indmelding via web
Vi anbefaler, at du benytter Google Chrome til Check Udvej. Knappen kan være lidt tid om at indlæse. Det virker ikke på Internet Explorer.
Indmeldingen bliver afvist
Der kan være flere grunde til, at din indmelding bliver afvist.
Inden du kontakter Rejsekort Kundecenter, så gå ind på selvbetjeningen under ’Mine rejser’ og kontroller at:
- Der mangler et check ud
- Du har valgt rigtig rejsekortnummer
- Du har valgt den rigtige dag
- Du har valgt det rigtige sted for manglende check ud
- Du har valgt det rigtige tidspunkt
Hvis ikke, så kan du foretage en ny indmelding op til 14 dage efter din rejse er påbegyndt med de rigtige oplysninger.