Brug af cookies på Rejsekort.dk

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse, bl.a. så vi kan huske dine seneste indtastninger. Når du fortsætter med at bruge rejsekort.dk, accepterer du samtidig brugen af cookies. Læs mere om brugen af cookies her.

Tank-op og tank-op-aftale

Tank-op og tank-op-aftale

  • Den nemmeste måde at få penge på dit rejsekort, er ved at oprette en tank-op-aftale. Du kan også selv tanke dit rejsekort op med penge - læs mere her.
  • En betalingsaftale er en aftale der er knyttet op til dit betalingskort.

    • • Du kan bruge din betalingsaftale til at købe et rejsekort, tanke dit rejsekort op og hvis din betalingsaftale er knyttet til et dankort, så kan du bruge betalingsaftalen til at oprette en tank-op-aftale.
    • • Du kan dele din betalingsaftale med en anden rejsekortindehaver. (eksempelvis dit barn)
    • • Den anden rejsekortindehaver kan med din delte betalingsaftale oprette en tank-op-aftale, med de kriterier du har valgt.
    • • Den anden rejsekortindehaver kan ikke bruge din delte betalingsaftale til at købe rejsekort eller tanke-op.
    • • Du og den anden rejsekortindehaver kan til enhver tid stoppe betalingsaftalen.

  • Ønsker du at lukke din tank-op-aftale kan du gøre dette på selvbetjeningen eller hos et salgssted.
  • Når du selv er oprettet som kunde, og har en betalingsaftale, som er tilknyttet et dankort, kan du på selvbetjeningen dele din egen betalingsaftale med en anden - fx dit barn. Hvis du ikke selv har en aktiv betalingsaftale, skal du oprette en først.

    Sådan gør du:
    Log på din egen selvbetjening
    Ved deling af betalingsaftalen vælger du:
    • Betalingsaftalen deles med: Indtast CPR-nummer og rejsekortnummer på den person, du ønsker, at dele din betalingsaftale med.
    • Tank-op-beløb via aftale: Vælg et fast beløb (min. 100 kr.), der overføres til rejsekort, når det er ved at løbe tør for penge.
    • Maks. antal tank-op pr. dag: Vælg mellem 1 – 6 gange pr. dag. Vælger du et lavt tank-op-beløb, bør du vælge et højt antal gange pr. dag, så rejsekortet aldrig løber tør for penge.
    Herefter logger du på dit barns selvbetjening:
    • Opret tank-op-aftalen med betaling via den delte betalingsaftale.
    Har du ikke adgang til selvbetjening, kan du udfylde et bestillingsskema i stedet. Kontakt Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 eller på et salgssted.
  • Du kan opleve, at din tank-op-aftale ved en fejl kun kan overføre penge til dit rejsekort én gang i døgnet. Skal du rejse langt, anbefaler vi derfor, at du i god tid forinden sørger for selv at overføre rigeligt med penge til dit rejsekort, så du ikke risikerer at ”løbe tør” for penge undervejs på rejsen. Du kan tanke op her på rejsekort.dk, på en rejsekortautomat eller et salgssted. Og med helt op til 2.100 kr.
  • Din tank op aftale bliver automatisk lukket, hvis det Dankort, der er tilknyttet din betalings-aftale ikke længere er gyldig. Det kan skyldes, at du har fået nyt Dankort, enten fordi dit gamle Dankort er udløbet eller fordi du har fået det spærret.

    Din tank op aftale vil også blive lukket, hvis du ikke benytter din tank op aftale i 735 dage. Det er en sikkerhedsfunktion fra Nets.
  • Når en rejsekortkunde bestiller en tank-op til sit rejsekort på rejsekort.dk, går der et stykke tid, før den bestilte tank-opsendes ud til kortlæsere og rejsekortautomater, hvor kunden henter sin tank-op ned på chippen i sit rejsekort.

    Baggrunden er, at en tank-op på rejsekort.dk fysisk skal over på kundens rejsekort. Det kan kun ske ved, at kundens rejsekort kommer i kontakt med en kortlæser eller en rejsekortautomat.

    Rejsekortsystemet udsender døgnet rundt såkaldte aktionslister til alt rejsekortudstyr på stationer og i busser. Listerne indeholder både opdateringer af rejsekortudstyret og bestillinger til kundernes rejsekort, fx tank-op. Når en rejsekortkunde holder sit rejsekort hen på Det Blå Punkt, overføres den tank-op, som kunden har bestilt, til hans rejsekort. Aktionslisterne udsendes cirka hver femte time, så der kan gå op til fem timer, før de kommer ud til rejsekortudstyr på stationer. Men: hvis kunden bestiller en tank-op kort tid, inden aktionslisten sendes ud, vil kunden i mange tilfælde opleve, at en tank-op kan overføres inden de fem timer. Undtagelsen er kortlæserne i busserne. Rejsekortudstyret i busserne er nemlig ikke i online forbindelse med rejsekortsystemet, men bliver kun opdateret om natten, når bussen er i garage. Det betyder, at en tank-op, som bliver bestilt på rejsekort.dk, først bliver sendt til rejsekortudstyret i bussen om natten og dermed først kan hentes fra den efterfølgende morgen.

    Rejsekort undersøger netop nu de tekniske muligheder for løbende at sende aktionslister ud til busserne, ligesom det sker på stationer. Hvis kunden tanker op på en rejsekortautomat eller i et rejsekort salgssted, overføres pengene med det samme til rejsekortchippen, fordi kortet er i kontakt med rejsekortudstyret ved overførslen, og beløbet dermed kan overføres direkte til kortets chip.

    Udlandet
    På rejsekortsystemer i udlandet har man mange steder bevidst fravalgt muligheden for at overføre en tank-op på udstyr i busser, ligesom man andre steder specifikt skal angive, på hvilken station man vil hente en tank-op, eller skal hente den på særligt udstyr.

    Klar information om, hvornår en tank-op er klar til afhentning
    Rejsekortkunder, der vælger at bestille en tank-op på rejsekort.dk får besked om den tid, der går, før en bestilt tank-op kan hentes på rejsekortudstyr i busser og på stationer. På selvbetjeningen kan man, ved at klikke på ’Bestillinger til mit rejsekort’ følge sin bestilling af fx en tank-op og se, hvornår en tank-op kan overføres til ens rejsekort både på udstyr på stationer og i busser.

  • Hvis du tanker op med Mastercard, Visa Elektron eller Maestro, skal du være opmærksom på, at dit tank-op-beløb bliver reserveret på dit betalingskort. Det betyder, at hvis din optankning annulleres i tilfælde af du ikke bruger dit rejsekort inden for 30 dage efter optankningen, så forbliver dit tank-op-beløb reserveret på dit betalingskort i ca. 30 dage. De 30 dages reservationstid er gældende praksis for bankerne, dog kan reservationsperioden variere for de enkelte banker.
  • Har du en tank-op-aftale på dit rejsekort, og er aftalen knyttet til et Visa/dankort, der er ved at udløbe, modtager du et brev fra det trafikselskab, der administrerer din tank-op-aftale.

    Dit rejsekort fungerer, som det plejer, men du skal selv sørge for at få en tank-op-aftale knyttet dit nye Visa/dankort - læs mere her.

Beskyt dine personlige data

Læs dette inden du går videre
  • På rejsekort.dk lægger vi stor vægt på at beskytte dine data. Derfor er hjemmesiden udformet på en måde, der sikrer kommunikationen mellem din computer og os.
    • Bemærk:
    • Kære kunde. Vær opmærksom på, at hvis du benytter funktionen tilbagebetaling på din selvbetjeningsside, spærrer du samtidig dit rejsekort.
    • Hvis du har en tank-op aftale, og vælger at nedsætte tank-op-beløbet fra de foreslåede 300 kr. og/eller nedsætter antallet af gange, der maksimalt tankes op pr. døgn, fra de foreslåede to, så risikerer du, at du ikke har penge nok til en længere rejse.
    • For at du kan logge på selvbetjeningen med NemID, skal du være CPR-valideret. Hvis du ikke er CPR-valideret, kan du gøre det ved at logge på selvbetjeningen med brugernavn og adgangskode og dernæst klikke på 'Valider CPR' øverst på siden.

Inden du køber


  • På rejsekort.dk lægger vi stor vægt på at beskytte dine data. Derfor er hjemmesiden udformet på en måde, der sikrer kommunikationen mellem din computer og os.
  • Hvis andre bruger den computer, du bestiller dit rejsekort på, skal du sørge for at lukke alle vinduer ned, inden du forlader computeren. Sådan beskytter du dine personlige oplysninger.
    • Når du bestiller dit rejsekort online, skal du i øvrigt:
    • Være 15 år og myndig
    • Have en e-mail adresse
    • Evt. bruge et billede
    • Være registreret i det danske folkeregister
    • NB: Fortrydelsesreglerne i forbrugeraftaleloven gælder ikke ved køb af rejsekort.