Brug af cookies på Rejsekort.dk

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse, bl.a. så vi kan huske dine seneste indtastninger. Når du fortsætter med at bruge rejsekort.dk, accepterer du samtidig brugen af cookies. Læs mere om brugen af cookies her.

Generelt

Generelt

  • Rejsekort fungerer ved, at du checker ind, når din rejse starter, igen når du skifter transportmiddel undervejs og checker ud, når rejsen slutter. Det gør du på kortlæsere på stationer og i busser.

    Læs om, hvordan du kan tage flere med på dit rejsekort her.

  • Der kan være to grunde til, at du bliver opkrævet en betaling via faktura:
    • Du har bestilt dit rejsekort på rejsekort.dk uden brug af dankort eller andet betalingskort. Fakturaen lyder på 100/150 kr., og dækker dels en saldo på 100 kr. til at rejse for, dels kortprisen på 0/50 kr.
    • Det dankort, du har knyttet til din tank-op-aftale, er enten spærret eller udløbet, og fordi pengene for dine tank-op ikke kan trækkes, får du en faktura i stedet. Når du betaler fakturaen, betaler du altså for en tank-op, der allerede er overført til dit rejsekort, og som du måske allerede har rejst for. Sådan knytter du et nyt dankort til din tank-op-aftale.
  • Når du køber et rejsekort på et betjent salgssted, skal du såfremt du har bopæl i Danmark:

    • Forevise gyldig ID med billede, som pas eller kørekort (gælder ikke ved køb af rejsekort anonymt).

    • Hvis du ikke kan forevise ID med billede, skal du forevise 2 typer gyldigt ID, fx sundhedskort, dåbsattest, årsopgørelse fra Skat, eller anden lignende dokumentation udstedt af offentlig dansk myndighed – eller forevise et gyldigt ID og foretage betaling med et betalingskort (med PIN kode) udstedt i dit navn.

    • Hvis du er pensionist under 65, skal du fremvise pensionsmeddelelse (max 1 år gammel) som dokumentation.

    • Hvis du ikke har dansk CPR, skal du forevise 2 typer gyldigt ID eller forevise 1 ID dokument og foretage betaling med et betalingskort (med PIN kode) udstedt i dit navn. Hvis ID ikke indeholder bopælsadresse, skal denne dokumenteres særskilt.

    Hvis du har bopæl uden for Danmark, skal du forevise 2 typer gyldigt ID udstedt af offentlige myndigheder eller 1 ID og foretage betaling med et betalingskort (med PIN) udstedt i dit navn. Hvis ID ikke indeholder bopælsadresse, skal denne dokumenteres særskilt.

     


  • Rejsekort.dk er udviklet til at overholde gældende web-standarder. Hjemmesiden vises bedst med de nyeste versioner af Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari og Microsoft Internet Explorer (IE).

    Oplever du problemer i Internet Explorer, anbefaler vi dig at downloade og installere browseren Google Chrome (alternativt Mozilla Firefox eller Apple Safari). Ønsker du ikke at installere en anden browser på din computer, kan du nemt ændre på dine Internet Explorer indstillinger ved at klikke på F12-tasten på dit tastatur. Når du klikker F12, kommer en menu frem i din browser. Her skal du klikke på Browsertilstand og vælge Internet Explorer 9. Ved siden af skal du klikke Dokumenttilstand og vælge Internet Explorer 9-standarder.

    Virker dette ikke, eller har du en ældre version af Internet Explorer end IE9, kan du i stedet klikke på kompatibilitetsvisning, når du klikker på Browsertilstand.

  • I takt med at du bliver ældre, kan du opleve, at den kundetype, du er oprettet som, ikke længere passer til dig. Dette sker fx, når du fylder 16 år og ikke længere kan rejse som kundetypen barn. Ændrer du ikke kundetypen på dit rejsekort, har du ikke gyldig rejsehjemmel og risikerer derfor at blive opkrævet en kontrolafgift.

    Du ændrer din kundetype på selvbtjeningen under 'Rejsekort indstillinger'. Har du ikke adgang til selvbetjeningen, kan du lægge vejen forbi et rejsekort salgssted og vise dokumentation for din alder.



  • Rejsekort er ifølge hvidvasklovens § 12 forpligtiget til at anmode om CPR-nummer når du oprettes som kunde og køber et rejsekort personligt eller flex. Det betyder, at hvis du ikke vil opgive sit CPR-nummer, så kan kundeforholdet ikke oprettes og vi må henvise dig til at benytte et rejsekort anonymt. Hvis du ikke har et dansk CPR nummer, skal du fremvise anden anerkendt dokumentation.

    Rejsekort A/S lægger stor vægt på, at du er tryg ved at være kunde hos Rejsekort A/S og benytte rejsekortsystemet. Derfor behandler vi de oplysninger, du giver os, og som vi indsamler om dig i forbindelse med din brug af dit rejsekort, ansvarsfuldt, med respekt for dit privatliv - og naturligvis i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataloven.

    Du kan læse mere om vores behandling af dine oplysninger i vores privatlivspolitik som du finder under rubrikken ”beskyttelse af persondata” her på rejsekort.dk.

  • Som udlandsdansker kan du købe et rejsekort personligt eller flex ved at kontakte Rejsekort Kundecenter på telefonnummer 7011 3333. Herefter sørger vi for, at du får tilsendt et bestillingsskema. Når du udfylder skemaet, skal du huske at vedlægge en kopi af dit danske pas samt en anden form for legitimation, hvorpå din bopælsadresse i udlandet fremgår.

    Du kan også bestille et rejsekort personligt eller flex på et salgssted. Eller købe et rejsekort anonymt på et salgssted eller i en rejsekortautomat i Kastrup Lufthavn, på Hovedbanegården eller på en Metrostation. Alternativt kan du som udlandsdansker anvende mobile billetter eller klippekort eller andre af de turistprodukter, som de forskellige trafikselskaber udbyder.

    Bestillingsskemaet kan vi sende til din udenlandske adresse.
  • Har du hemmelig adresse, kan du ikke købe et rejsekort online. Du skal i stedet udfylde et skema, som du kan få udleveret på et af følgende salgssteder eller få tilsendt ved at ringe til Rejsekort Kundecenter.
  • Som udenlandsk kunde uden et dansk CPR-nummer og uden en dansk adresse, kan du ikke oprette dig som kunde online. Du skal i stedet udfylde et skema, som som du kan få udleveret på et af følgende salgssteder eller få tilsendt ved at ringe til Rejsekort Kundecenter.
  • Hvis din rejse koster mere end det beløb, du har til rådighed på dit rejsekort, bliver saldoen på dit rejsekort negativ, og du vil ikke kunne checke ind og begynde en ny rejse, før du har tanket dit rejsekort op.

    Husk, at du kan få en tank-op-aftale på et rejsekort personligt og et rejsekort flex. Så er du sikker på, at der altid er penge på kortet til at rejse for.
  • Ja. Som handicappet kan du få et rejsekort personligt med kundetypen handicap og få rabat. Se din pris i ”Beregn prisen for din rejse” samt i ”Priser for rejser ”. For at kunne få et rejsekort med kundetypen Handicappet skal du kunne legitimere dig som handicappet med enten et Ledsagekort Danmark, et DSB Legitimationskort - Ledsageordning, et medlemskort fra Dansk Blindesamfund eller fra Synscenter Refsnæs. Har du handicapledsager, så kan din ledsager checke ind på dit rejsekort ved at "tage ham/hende med på dit rejsekort" som kundetype barn.

Beskyt dine personlige data

Læs dette inden du går videre
  • På rejsekort.dk lægger vi stor vægt på at beskytte dine data. Derfor er hjemmesiden udformet på en måde, der sikrer kommunikationen mellem din computer og os.
    • Bemærk:
    • Kære kunde. Vær opmærksom på, at hvis du benytter funktionen tilbagebetaling på din selvbetjeningsside, spærrer du samtidig dit rejsekort.
    • Hvis du har en tank-op aftale, og vælger at nedsætte tank-op-beløbet fra de foreslåede 300 kr. og/eller nedsætter antallet af gange, der maksimalt tankes op pr. døgn, fra de foreslåede to, så risikerer du, at du ikke har penge nok til en længere rejse.
    • For at du kan logge på selvbetjeningen med NemID, skal du være CPR-valideret. Hvis du ikke er CPR-valideret, kan du gøre det ved at logge på selvbetjeningen med brugernavn og adgangskode og dernæst klikke på 'Valider CPR' øverst på siden.

Inden du køber


  • På rejsekort.dk lægger vi stor vægt på at beskytte dine data. Derfor er hjemmesiden udformet på en måde, der sikrer kommunikationen mellem din computer og os.
  • Hvis andre bruger den computer, du bestiller dit rejsekort på, skal du sørge for at lukke alle vinduer ned, inden du forlader computeren. Sådan beskytter du dine personlige oplysninger.
    • Når du bestiller dit rejsekort online, skal du i øvrigt:
    • Være 15 år og myndig
    • Have en e-mail adresse
    • Evt. bruge et billede
    • Være registreret i det danske folkeregister
    • NB: Fortrydelsesreglerne i forbrugeraftaleloven gælder ikke ved køb af rejsekort.