Brug af cookies på Rejsekort.dk

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse, bl.a. så vi kan huske dine seneste indtastninger. Når du fortsætter med at bruge rejsekort.dk, accepterer du samtidig brugen af cookies. Læs mere om brugen af cookies her.

Aktuelle driftsinformationer

Her på siden kan du se en oversigt over eventuelle driftsforstyrrelser og problemer med rejsekortsudstyr.

Driftsinformation
  • Ophør af betalings- og tank-op-aftaler

    Omkring 2.000 kunder med tank-op- aftaler på deres rejsekort vil opleve, at deres tank-op- aftaler holder op med at fungere. Det skyldes, at de bagvedliggende betalingsaftaler udløber før de tilknyttede Visa/Dankort.

    Nets, som udsteder Visa/Dankort for danske pengeinstitutter, har forlænget gyldighedsperioden for betalingsaftaler for rejsekort, så perioden fremover følger Visa/Dankorts gyldighed på fire år. Fremover udløber betalings-/tank- op-aftaler altså samtidig med et tilknyttet Visa/Dankort.

    Rejsekort vil i løbet af de kommende dage udsende mail til berørte kunder. Af mailen fremgår det, hvad kunderne skal gøre for at få nye tank-op- aftaler på deres rejsekort.

    Kunder, der er i tvivl eller har spørgsmål, kan kontakte Rejsekort Kundecenter.
    Forventet løst: 28-01-2017
  • Mailudsendelser fra Check Udvej

    Vi oplever i øjeblikket problemer med afsendelse af mails fra Check Udvej. Hvis du ikke har modtaget en mail angående indmelding af manglende check ud, opfordrer vi dig til at checke status direkte i appen.

    Vi beklager ulejligheden


    Forventet løst: 20-01-2016
  • Rejsekortsystemet bliver opdateret 31.marts-1. april 2017

    Fredag til lørdag 31.marts-1. april 2017 opdaterer vi rejsekortsystemet. Det betyder, at:

    1) selvbetjeningen på rejsekort.dk er lukket i tidsrummet fredag 31. marts kl. 18.00 til lørdag 1. april kl. 11.00. I den nævnte periode vil du derfor ikke kunne bruge selvbetjeningen til at tanke op, se dine rejser og lignende. Vi anbefaler, at du tanker dit rejsekort op på selvbetjeningen i god tid inden opdateringen, det vil sige inden torsdag 30. marts kl. 16.00. Så er du klar til weekendens rejser med bus, tog og metro. Har du en tank-op-aftale på dit rejsekort, vil den ikke blive berørt af opdateringen.

    2) du fra fredag 31. marts kl. 18.00 til lørdag 1. april kl. 11.00 kan opleve, at dele af udstyret på stationer er under opdatering. På stationer med flere check ind- og check ud-kortlæsere er der udstyr i drift gennem hele perioden.


    Opdateringen betyder et mere robust og driftssikkert rejsekortsystem. Læs mere her


    Forventet løst: 01-01-0001
  • Optankning

    Når du tanker dit rejsekort op på rejsekort.dk, så husk når du kommer til skærmbilledet ”Vælg betalingskort”, at klikke på ”Nyt betalingskort”, hvis der ikke på skærmbilledet er henvist til et betalingskort.

    Forventet løst: 01-01-0001
  • Fredag den 13. januar, lørdag 14. januar samt natten til søndag den 15. januar har nogle kunder oplevet tekniske problemer på rejsekort.

    Fredag den 13. januar, lørdag 14. januar samt natten til søndag den 15. januar har nogle kunder oplevet tekniske problemer på rejsekort, hvilket kan betyde, at de har betalt en højere pris, end de skulle. Berørte kunder vil automatisk få refunderet beløbet, indenfor en til to uger.

    Kunder, som har rejst for en lavere pris, vil ikke blive efteropkrævet.

    Rejsekortkunder, som fredag og lørdag har oplevet, at de ikke kunne checke ud i busser, som følge af vores tekniske problemer, vil blive holdt skadesløse, idet deres forudbetaling vil blive refunderet. Har du behov for yderligere information henvises til Rejsekort kundecenter på telefon 70 11 33 33 eller Rejsekort.dk

    Vi beklager den ulejlighed, det skaber for kunderne.

    Forventet løst: 28-01-2017

Inden du køber


  • På rejsekort.dk lægger vi stor vægt på at beskytte dine data. Derfor er hjemmesiden udformet på en måde, der sikrer kommunikationen mellem din computer og os.
  • Hvis andre bruger den computer, du bestiller dit rejsekort på, skal du sørge for at lukke alle vinduer ned, inden du forlader computeren. Sådan beskytter du dine personlige oplysninger.
    • Når du bestiller dit rejsekort online, skal du i øvrigt:
    • Være 15 år og myndig
    • Have en e-mail adresse
    • Evt. bruge et billede
    • Være registreret i det danske folkeregister
    • NB: Fortrydelsesreglerne i forbrugeraftaleloven gælder ikke ved køb af rejsekort.

Beskyt dine personlige data

Læs dette inden du går videre
  • På rejsekort.dk lægger vi stor vægt på at beskytte dine data. Derfor er hjemmesiden udformet på en måde, der sikrer kommunikationen mellem din computer og os.
    • Optankning:
    • Når du tanker dit rejsekort op på rejsekort.dk, så husk når du kommer til skærmbilledet ”Vælg betalingskort”, at klikke på ”Nyt betalingskort”, hvis der ikke på skærmbilledet er henvist til et betalingskort.