Noget af det, du skal til at lære med rejsekort er, at du skal checke ind og checke ud, når du rejser. I busser og på stationer er der kortlæsere til begge dele. Det er tydeligt markeret, hvilken kortlæser du skal bruge til hvad. Du kan også checke ind på de rejsekortautomater, der står på alle DSBs stationer og enkelte andre steder.
Sådan checker du ind
Der skal være penge på dit rejsekort for, at du kan rejse. Saldoen på kortet skal som minimum svare til forudbetalingen for din rejse.
Du checker ind ved at holde dit rejsekort hen på Det Blå Punkt på check ind kortlæseren. Når chippen i dit rejsekort er registreret, kvitterer kortlæseren med et ”ding” og et "OK" på kortlæserens skærm, og så er du klar til at rejse.
Hvis du fx skifter fra tog til bus på din rejse eller blot skifter fra en bus til en anden, skal du checke ind, hver gang du skifter. Og rejser du steder, hvor du er i tvivl om, hvorvidt rejsekort kan bruges, anbefaler vi, at du også checker ud, hver gang du skifter.
-
Hvis der i stedet for "ding" lyder et "bong", er dit check ind ikke lykkedes. Årsagen står på kortlæserens skærm, og kan fx være, at saldoen på kortet er mindre end den forudbetaling, du skal betale ved rejsens start. Læs mere om forudbetaling
her.
Er du i tvivl, om du fik checket ind, kan du altid prøve at checke ind igen.
-
Hvis kortlæseren siger "ding-ding", er dit check ind registreret, og du kan rejse som planlagt. Men kortlæserens advarselslyd fortæller, at der er noget, du skal være opmærksom på. Typisk at saldoen på dit rejsekort er ved at nærme sig forudbetalingen for en rejse , og at du skal sørge for at tanke dit rejsekort op snarest.
-
Hvis du fortryder et check ind, kan du altid bare checke ud. Det koster ikke noget, hvis du checker ud samme sted, som du checkede ind – og senest 20 minutter efter. Går der længere tid, betaler du for én zone. Hvis du ikke når at checke ud inden for maksimumtiden på fire timer, mister du din forudbetaling.
-
Hvis du forsøger at checke ind, men oplever, at en kortlæser er ude af drift, skal du benytte en anden kortlæser. Hvis ingen kortlæsere virker, kan du checke ind på en rejsekortautomat.
Er alt udstyr på stedet ude af drift, skal du henvende dig til nærmeste bus-, tog- eller stationspersonale for at få hjælp og melde fejlen.
Hvis der ikke er personale på stedet, skal du ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. Kan det heller ikke lade sig gøre, må du begynde din rejse og fortælle personalet på rejsen om situationen, så snart du får mulighed for det.
Bemærk
Rejsekort A/S påtager sig ansvaret for eventuelle forkerte betalinger samt mangelfulde eller fejlagtige transaktioner, hvis disse skyldes tekniske problemer med rejsekortsystemet.
-
Dit rejsekort er kun gyldigt som billet, hvis du har checket korrekt ind for den rejse, du er i gang med. Hvis du ikke har checket korrekt ind før rejsens start, svarer det til at rejse uden gyldig billet, og du risikerer at blive opkrævet en kontrolafgift. Får kontrolpersonalet mistanke om misbrug, forbeholder trafikselskaberne sig ret til at spærre et rejsekort med øjeblikkelig virkning.