Spørgsmål og svar

Når du bestiller et rejsekort, kan du få adgang til selvbetjening.rejsekort.dk. Se her hvordan du opretter din adgangskode til selvbetjeningen – og kommer ind på din personlige side.

 

Sådan får du adgang til selvbetjening.rejsekort.dk 

 

1. Klik på linket i den e-mail, du modtager fra noreply@rejsekort.dk. Vær opmærksom på at du skal klikke på linket og bekræfte din kundeprofil til selvbetjeningen inden for 30 dage, fra du modtager e-mailen.
2. Vælg en adgangskode på minimum syv og maksimum 15 karakterer bestående af mindst ét stort bogstav og mindst ét tal.
3. Brug dit brugernavn og din adgangskode, hver gang du logger ind på selvbetjening.rejsekort.dk. Læs mere på her.

På selvbetjeningen kan du blandt andet:

 Tanke dit rejsekort op med penge

  Se din saldo og dit forbrug

  Få overblik over dine rejser

  Spærre dit rejsekort, hvis du er uheldig at miste det

 

Hvis du på din rejse fx skifter mellem bus og tog, og checker ind og ud flere gange undervejs, men glemmer at checke ud, når du afslutter rejsen, vil din rejse blive vist ufuldstændigt under ’Mine rejser’ på selvbetjeningen.

På samme måde kan du opleve, at check ind med en gruppe ikke er vist hensigtsmæssigt på selvbetjeningen.

Informationer om dine rejser er dog opsamlet og kan fås ved henvendelse til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

Den korrekte saldo bliver gemt på chippen i dit rejsekort. Med dit rejsekort i hånden kan du altså altid få den rigtige saldo oplyst på en rejsekortautomat eller et salgssted.

Tjekker du derimod din saldo på selvbetjeningen, skal du være opmærksom på, at der kan være rejser, som der endnu ikke er opsamlet data om.

Under ’Mine rejser’ kan du se saldoen samt dato og tidspunkt for opdateringen af saldoen (hvis du har rejst indenfor de sidste 3 måneder). Her bliver du også gjort opmærksom på, at rejser, du har foretaget efter opdateringstidspunktet, ikke er regnet med i saldoen. Der kan også være busrejser, som endnu ikke er registreret.

Den viste saldo er den, der fremkommer efter den tidsmæssigt senest registrerede rejse eller tank-op. Du kan ikke nødvendigvis komme frem til denne saldo ved at lægge prisen for de enkelte rejser i oversigten på ’Mine rejser’ sammen og trække dem fra din startsaldo. Reglen er:

1. Hvis alle dine rejser fremgår af oversigten under ’Mine rejser’ på selvbetjeningen, er den saldo du ser, aktuel og opdateret.
2. Hvis en eller flere af dine rejser ikke fremgår af oversigten under ’Mine rejser’, er det ikke muligt at regne sig frem til den viste saldo ved at summere de rejser, der optræder under ’Mine rejser’. Det skyldes, at der kan være rejsedata, som endnu ikke er opsamlet i rejsekortsystemet. I langt de fleste tilfælde bliver dine rejsedata opsamlet dagligt, men på enkelte busrejser kan der gå op til en uge før data er opsamlet.
   
   Der kan også være tilfælde, hvor data fra en rejse ikke vises, fx fordi den rejsende har undladt at checke ud ved en rejses afslutning.
   
   Et eksempel:
   Du checker ind på Slagelse st., tager toget til Sorø st. og checker ud der. I Sorø står du kort efter på en bus til Stenlille, hvor du glemmer at checke ud. Flere af disse rejsedata bliver vist ufuldstændigt under ’Mine rejser’, fordi din rejse ikke er afsluttet med check ud. Rejsen er i stedet angivet med teksten ”Afventer oplysninger om rejse”.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt informationer om dine rejser er opsamlet korrekt, er du velkommen til at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. Her er opsamlet flere oplysninger om dine rejser, end du selv kan se under ’Mine rejser’.

Hvis en eller flere af dine rejser ikke fremgår af oversigten under ’Mine rejser’, er det fordi, rejsedata opdateres forskelligt i rejsekortsystemet. Rejser med bus er ofte lidt længere om at blive registreret. Opsamlingen sker først i det øjeblik, bussen kører i garage, og bussens data bliver overført til rejsekortsystemet. I langt de fleste tilfælde bliver dine rejsedata opsamlet dagligt, men med nogle busrejser kan der altså gå op til en uge, før data er opsamlet og registreret.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt informationer om dine rejser er opsamlet korrekt, er du velkommen til at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. Her er opsamlet flere oplysninger om dine rejser, end du selv kan se under ’Mine rejser’.

Det sker, at rejsekortsystemet ikke kan hente data på en af dine rejser – også selvom du har checket korrekt ind og ud. Er det tilfældet, vil du se teksten "afventer oplysninger om rejse” på ’Mine rejser’. Fejlen har dog ingen betydning for rejsens pris, der altid er udregnet korrekt.

Hvis du ser informationen ”Not localised” om en rejse under ’Mine rejser’, betyder det, at vores udstyr ikke har kunnet finde ud af, hvor du har checket ind eller ud. Oplever du det, betaler du kun for den del af rejsen, hvor udstyret registrerede dit check ind og/eller ud korrekt. 

Princippet er i dag, at:

• Du optjener rabat på tre forskellige rabattællere:
  1. én der gælder for rejser øst for Storebælt,
  2. én der gælder for rejser vest for Storebælt og
  3. én for rejser over Storebælt.
• Rejser du i dag på Sjælland, optjener du altså kun rabat på rabattæller 1. Er du i Aalborg og rejser dér, optjener du også rabat på tæller 2.
• Den rabat, du optjener, bliver kun udmøntet det sted, hvor den er optjent. Du får med andre ord kun ”Jyllandsrabat” på rejser i Jylland.
• I løbet af 2012 bliver det muligt at rejse mellem landsdelene og optjene rabat på rejser over Storebælt.

I enkelte tilfælde kan der gå nogle dage, før det beløb du har tanket op, står på dit rejsekort. Når du tanker op via selvbetjeningen, registreres det af rejsekortudstyr på stationer inden for fire timer, fordi udstyret her er ”online”. Udstyret i busser kan dog være længere tid om at registrere din tank-op, fordi busserne skal være i garage for at blive opdateret med ny information. Det sker ikke nødvendigvis dagligt. Husk at du skal bruge dit rejsekort inden for syv dage efter tank-op, for det registreres.

Tanker du op på en rejsekortautomat eller via et salgssted, overføres pengene til dit rejsekort på stedet. Overførslen sker med det samme, fordi pengene lægges direkte ned på chippen på dit rejsekort.

Vil du være fri for at holde øje med saldoen på dit rejsekort og selv skulle tanke det op, skal du vælge en tank-op-aftale. Den overfører automatisk et aftalt beløb fra dit dankort, hver gang saldoen på dit rejsekort når et aftalt minimum. Så er du altid klar til at hoppe på bussen eller toget.

Det kan skyldes flere ting:

1. Du har opgivet en forkert e-mail adresse, da du bestilte dit rejsekort – på selvbetjeningen eller via et bestillingsskema.
2. Din mailboks er fuld, og mailen med linket til selvbetjening.rejsekort.dk kan derfor ikke leveres.
3. Mailen er blevet registreret som spam/uønsket post, og ligger derfor i din mappe for uønsket post.

Uanset årsagen skal du ringe Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. Oplys din aktuelle e-mail adresse samt kortnummeret på dit rejsekort og bed om at få tilsendt en ny mail med link.

Du skal være opmærksom på flere ting:

1. Linket i bekræftelsesmailen skal aktiveres inden for 30 dage, fra du modtager det. Virker linket ikke, er det formentlig fordi, de 30 dage er overskrevet.
2. Enkelte kunder oplever, at linket ikke virker, hvis de klikker på det straks efter, de har modtaget mailen med linket. Vent evt. 15 til 30 minutter og prøv igen.
3. Linket kan kun bruges én gang. Og du skal gennemføre hele forløbet og oprette din adgangskode, før din adgang til selvbetjeningen er etableret.
4. Kan du ikke få linket til at virke, kan du kopiere hele linket (URL’en) til adresselinjen i din browser og klikke ’enter’.

Virker intet af ovenstående, kan du ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 og bestille et nyt link.

Hvorfor?
Hvis du bestiller en tank-op-aftale, bliver der automatisk overført et aftalt beløb fra dit dankort, når saldoen på dit rejsekort når en aftalt minimumsgrænse. På den måde er du sikker på, at du altid har penge at rejse for. Og så kan du hoppe på bussen eller toget, lige når det passer dig. Du bestiller en tank-op-aftale her.

Hvordan?

Du skal have dankort for at oprette en tank-op-aftale. Når saldoen på dit rejsekort når under 50kr., overføres der automatisk et aftalt beløb fra dit dankort til dit rejsekort. Med en tank-op-aftale har du med andre ord altid penge at rejse for. Tank-op-aftalen koster dig ingenting og kan til enhver tid opsiges. Du kan opsige din tank-op-aftale på ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 eller henvende dig til et salgssted.

Hvem?
Du skal være over 18 år og have et dankort for at få en tank-op-aftale. Du kan som udgangspunkt ikke oprette tank-op-aftale for andre – heller ikke børn (under 18 år).

Hvis du vil lade dit barn rejse på et rejsekort med en tank-op-aftale, skal du derfor:

1. Bestille et rejsekort flex med dig selv som kortindehaver og -betaler.
2. Når du har modtaget dit rejsekort med posten, kan du lægge vejen forbi et salgssted og bede om permanent at få ændret indstillingen på kortet til kundetypen ´barn. Se hvilke salgssteder, der kan hjælpe dig her.

Bemærk: Skal en voksen bruge et rejsekort flex indstillet til kundetypen ’barn’, skal indstillingen midlertidigt ændres til kundetypen ’voksen’, inden rejsen starter. Det gør du på en rejsekortautomat eller et salgssted. Den midlertidige indstilling af kundetypen bliver annulleret, når rejsen afsluttes med check ud.

Ændring af beløb

Du kan ringe til Rejsekort Kundeservice på 70 11 33 33 eller henvende dig på et salgssted, hvis du vil have ændret det beløb, der overføres via din tank-op-aftale. Som udgangspunkt er beløbet 300 kr., men du kan vælge et hvilket som helst beløb i hele hundrede kroner fra 100 kr op til 2.200 kr.

Tank-op-aftale til børn
Af juridiske årsager kan der ikke oprettes tank-op-aftale til børn (under 18 år) på et rejsekort. Skal et barn have et rejsekort med en tank-op-aftale tilknyttet, skal kortet have en voksen som kortindehaver og -betaler.

Kortet oprettes som udgangspunkt til kundetypen 'voksen', men du kan få hjælp til at ændre indstillingen til kundetypen ’barn’ på et salgssted. Skal en voksen rejse på kortet, skal indstillingen af kundetypen midlertidigt ændres til ’voksen’. Det gøres på en rejsekortautomat eller et salgssted. Den midlertidige indstilling af kundetypen annulleres, når rejsen afsluttes med check ud.

I nogle tilfælde kan du få brug for at ændre i de personlige oplysninger, du har opgivet, da du bestilte dit rejsekort personligt eller rejsekort flex. Fx hvis du har skiftet navn eller adresse.

Har du ikke mulighed for selv at ændre oplysningerne via selvbetjeningen på rejsekort.dk, skal du ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

Har du fået nyt dankort og derfor skal forny dine betalingsoplysninger, skal du altid kontakte Rejsekort Kundecenter med dine nye kortinformationer og derefter henvende dig i et salgssted for at få aktiveret din nye tank-op-aftale. Læs mere her.

Du kan opleve at blive kontrolleret med rejsekort, helt ligesom når du rejser på andre typer af kort eller billetter. Du finder rejsekort rejseregler her og rejsereglerne for de enkelte trafikselskaber på hvert selskabs hjemmeside.

Dit rejsekort bliver kontrolleret af bus-, tog- og Metropersonale med en håndterminal. På den kan medarbejderen bl.a. se, om – og hvor – du har checket ind. Han kan også sætte et elektronisk mærke på dit kort, hvis du er på en længere rejse og bliver kontrolleret undervejs, fx i et af DSBs fjerntog. På den måde har Rejsekort A/S mulighed for at opkræve betaling for en del af rejsen, hvis du på en længere rejse undlader at checke ud, når rejsen slutter, og umiddelbart kun har betalt forudbetalingen for rejsen.

Husk, at du skal checke ind for at begynde din rejse med rejsekort. Har du ikke checket ind, har du ikke gyldig rejsehjemmel, og vil blive opkrævet en afgift, hvis du bliver kontrolleret undervejs på din rejse. Det samme gælder, hvis du rejser på et kort med en anden kundetype end din egen.

Husk også, at skal du skifte til Metro undervejs på din rejse, SKAL du checke ind igen– uanset om du skifter fra bus eller tog.

Som institution kan man vælge mellem seks forskellige billettyper. Generelt gælder det, at institutioner, der rejser jævnligt og i store grupper, får flest fordele med enten børnehavekort, skoleklassekort eller DSB Gruppebilletter. Institutioner, der sjældent rejser og i mindre grupper, kan derimod have fordel af at vælge et rejsekort flex eller anonymt.

Rejsekort flex til institutionsmedarbejdere
Rejsekort flex kan deles mellem flere brugere, og der kan checkes otte voksne og otte børn ind på hvert kort.

Vær opmærksom på, at institutionen ikke kan eje kortet, og denne løsning kræver derfor, at en medarbejder i institutionen anskaffer sig et rejsekort flex, dvs. at medarbejderen skal lægge ud for rejsekort og for de rejser, der foretages på det, og samtidig hæfter for alt forbrug og evt. misbrug af kortet. Ved hjælp af kortets rejsehistorik, som bl.a. kan ses på selvbetjeningen på rejsekort.dk, er det muligt at holde styr på antal rejser og udgifter, som efterfølgende kan refunderes fra institution til medarbejderen. Der kan også oprettes en tank-op-aftale.

Rejsekort anonymt til institutioner
Rejsekort anonymt kan deles mellem flere brugere, og på kortet kan der checkes otte voksne og otte børn ind. Har man behov for flere voksne, kan to børn omregnes til én voksen.

Institutionen kan selv anskaffe og eje kortet. Der er mulighed for at se de seneste fem rejser på en rejsekortautomat. Mister man kortet, kan det ikke spærres og dermed går en eventuel saldo på kortet tabt. Et rejsekort anonymt giver ikke adgang til selvbetjening på rejsekort.dk, og tank-op skal derfor foregå på en rejsekortautomat eller et salgssted i et af de områder, hvor rejsekort kan bruges. Se en oversigt her.

Indstil antallet af rejsende
For begge typer af rejsekort gælder det, at institutionen i et salgssted, på en rejsekortautomat eller hos buschaufføren kan lave en forudindstilling, så kortet gælder til et bestemt antal børn og voksne. Denne indstilling er dog kun midlertidig og gælder til næste check ud. På prisberegneren på rejsekort.dk kan man finde hjælp til at beregne, hvor mange personer man skal checke ind i alt.

Ja, du kan have andre, en hund eller en cykel med på dit rejsekort. Det kræver, at du checker ind for hver enkelt af dem, du vil tage med på rejsen. Husk, at du kan have en mindre hund og to børn under 12 år med gratis. Indtil videre kan du ”checke ind ekstra” på en rejsekortautomat. 

Skal du med bussen og have andre med, beder du chaufføren om hjælp til ”check ind ekstra”.

Skal du med Regionstog eller Lokalbane, kan du indtil videre ikke checke ind med rejsekort for andre end dig selv på stationen. Her må du købe billet til andre medrejsende, din hund eller din cykel.

Rejser du ofte med din cykel eller hund, kan det være en fordel at have et særskilt rejsekort (flex) til cyklen eller hunden – dette skal i så fald bestilles via et bestillingsskema, som du får udleveret på et salgssted eller tilsendt ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

Flere med på rejsen betyder større forudbetaling
Du skal have en saldo på dit rejsekort svarende til forudbetaling for alle i gruppen, når du checker ind.

Et eksempel:
Rejser du med otte medrejsende på et rejsekort personligt på en standard rejse, skal du minimum have en saldo på 9 x 50 kr. = 450 kr. på kortet. Indstillingen til en grupperejse er midlertidig og den annulleres, når I afslutter rejsen og checker ud. Vent derfor med at checke ud til jeres rejse er helt slut. Husk: Du kan tage to børn under 12 år med gratis. Rejser du med et eller to børn under 12 år, skal du altså ikke checke ind for børnene.

Hvis du som ung vil udnytte dine rabatmuligheder fuldt ud, skal du vælge et rejsekort personligt og samtidig have et DSB WildCard eller et Arriva Wundercard. Du skal huske at have både dit rejsekort og dit WildCard/Wundercard med på alle dine rejser.

Du kan ikke bestille et rejsekort med kundetypen 'ung' på selvbetjeningen, men på et salgssted.

Rejsekortautomaten er din smutvej til selvbetjening. Klik her for at se, hvor der er opstillet rejsekortautomater.

På rejsekortautomaterne kan du:

• Tanke dit rejsekort op (alle steder med dankort, enkelte steder med andre betalingskort) 
• Se dine seneste 3-5 rejser (inkl. prisen for hver enkelt rejse) 
• Se din saldo 
• Checke ind og ud 
• Checke medrejsende, en hund eller cykel ind 
• Købe et rejsekort anonymt (kun udvalgte rejsekortautomater, se hvilke ved at klikke her)

 

Mistet kort

Hvis du har mistet dit kort skal du spærre det via vores selvbetjening her. Spærrer

Nyt kort

Lige nu er det sådan, at du skal bestille et nyt kort via Rejsekort Kundecenter eller et salgssted. Her får du et bestillingsskema, som du udfylder med dine person- og dankortoplysninger. Bestiller du et rejsekort personligt, går der en uges tid, før du modtager det med posten. Bestiller du et rejsekort flex, kan du på flere salgssteder få kortet udleveret med det samme. Indtil du får dit nye rejsekort, kan du rejse på enkeltbillet eller med rejsekort anonymt. Eller du kan låne et rejsekort flex af et familiemedlem eller en ven.

Overskydende saldo

En eventuel positiv saldo på dit spærrede rejsekort, vil blive udbetalt til din NemKonto i løbet af 14 dage. Vær opmærksom på, at saldoen for det spærrede kort vil fremgå af selvbetjeningen – også selvom beløbet er udbetalt.

Du checker ind og ud ved at holde dit rejsekort hen på Det Blå Punkt på en kortlæser. Den kvitterer straks med et "ding" som tegn på, at dit kort er registreret. Hvis der i stedet lyder et "dong", er dit check ind/ud ikke lykkedes. Årsagen står på kortlæserens skærm.

Husk, at der er forskel på kortlæsere til check ind og check ud – både i busser og på stationer. Det er dog tydeligt markeret, hvilken kortlæser du skal bruge til hvad.

Når du starter din rejse og checker ind, trækkes en forudbetaling på dit rejsekort. Beløbet afhænger af, hvilken type af rejsekort du har, og om du er voksen, barn, pensionist eller ung/studerende. Fx er forudbetalingen 50 kr. for en standard rejse for en voksen med et rejsekort personligt.

Kortlæseren ved af gode grunde ikke, hvor du skal hen, når du begynder din rejse og checker ind. Forudbetalingen er til for at sikre, at der er dækning for i hvert fald en del af rejsen.

Når du afslutter rejsen og checker ud, modregnes forudbetalingen i rejsens pris. Hvis du har rejst for mindre end forudbetalingen, indsættes forskellen mellem forudbetalingen og rejsens pris på dit rejsekort. Har turen kostet mere, trækkes forskellen fra saldoen på dit rejsekort.

Et eksempel:
Du skal på en 3-zoners rejse i hovedstadsområdet. Rejsen koster 36 kr., og ved rejsens start trækkes en forudbetaling på 50 kr. Når din rejse er slut, og du checker ud, overføres 14 af de 50 kr. (50-36 kr.) til dit rejsekort. Du kan se både rejsens pris og din saldo på kortlæserens skærm, idet du checker ud.

Hvis du glemmer at checke ud, beholder vi det forudbetalte beløb – uanset hvor langt du har rejst. Forudbetalingen vil så som udgangspunkt være det, du kommer til at betale for din rejse. Ved manglende check ud vil den pågældende rejse desuden ikke tælle med i udregningen af dit rabattrin.

Undlader du at checke ud tre gange inden for 12 måneder, kan Rejsekort A/S spærre dit rejsekort efter to skriftlige advarsler. I så fald vil du blive opført i vores advarselsregister, hvorefter du de næste 12 måneder hverken kan købe et rejsekort personligt eller et rejsekort flex.

Hvis du rejser og har en saldo på 50 kr., når du checker ind, men din rejse ender med at koste 70 kr., vil det resultere i en negativ saldo på 20 kr., når du har checket ud. Så kan du ikke checke ind igen, før du har tanket penge nok på dit rejsekort til både at dække den negative saldo og den næste forudbetaling. Skynd dig derfor at tanke op så dit rejsekort er klar til brug igen.

Du kan tanke dit rejsekort op på rejsekortautomater på alle DSB og Metros stationer og på salgssteder. Du kan også få en tank-op-aftale, der automatisk sikrer, at du altid har penge at rejse for. Find rejsekortautomater og salgssteder her og læs mere tank-op-aftale her.

Hvis du mister dit rejsekort personligt eller rejsekort flex, skal du spærre kortet hurtigst muligt. Det gør du ved at logge ind på vores selvbetjening eller ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

Vælger du at spærre dit rejsekort, skal du købe et nyt. Saldoen på det mistede kort bliver overført til din NemKonto. Der kan dog gå op til 14 dage, før saldoen betales tilbage. Sådan sikrer vi, at alle data fra dine rejser er opsamlet.

Mister du et rejsekort anonymt, er saldoen på kortet tabt.

Finder du et tabt rejsekort, beder vi dig aflevere det enten til personalet på en station eller i et tog, til en buschauffør eller på et salgssted. På forhånd tak!

Med rejsekort skal du huske at checke ind og checke ud.

Med rejsekort betaler du desuden kun for de rejser, du faktisk foretager. Og du kan tillade dig at holde pause i dine rejser i op til tre måneder uden at det påvirker din rabat.

Du skal huske at checke ind og checke ud. Med rejsekort betaler du desuden kun for de rejser, du foretager. Der er altså ingen risiko for at ”klippe for meget”, og du behøver ikke tænke på zoner, for rejsekort udregner automatisk rejsens pris – og giver dig den rabat, du skal have.

Månedskort og klippekort vil med tiden blive erstattet af rejsekort, men det vil stadig være muligt at købe enkeltbilletter, både i papirformat og pr. SMS.

Ring til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33. Vi sidder klar ved telefonen alle ugens dage i tidsrummet kl. 07.00-22,00. Har du brug for at spærre dit rejsekort, kan du gøre det hele døgnet.

Har du mistet dit rejsekort, kan kundecenteret spærre det for dig døgnet rundt.

Med rejsekort er der to grundlæggende rabatprincipper - Mængderabat og Klippekortrabat:

1. Mængderabat optjener man i princippet på alle rejser øst for Storebælt, men den udløses først ved rejser mellem takstområder eller i Movia Syd eller NT. Mængderabatten betyder, at jo mere, man rejser i løbet af en måned, jo større rabat får man på sine rejser i de efterfølgende måneder.
2. Klippekortrabatten gælder kun i Vestsjælland og hovedstadsområdet, og er en fast rabat pr. zone, uanset hvor mange zoner man rejser i, dog mindst to og højst ni zoner. Læs mere om hvordan din rabat udregnes her.

Derudover eksisterer der også kundetyperabat (fx får pensionister og unge en ekstra rabat) og tidsrabat (som afhænger af hvilken tid på døgnet du rejser).

Du kan læse en mere om vores rabatter her.

Du kan på grund af aldersskifte komme ud for, at den korttype du har oprettet dig med, ikke længere passer til dig. Dette sker fx når du bliver 16 år og dermed går fra kundetype barn til voksen. Hvis din alder ikke er i overensstemmelse med dit rejsekorttype, har du ikke rejsehjemmel, og derfor skal du huske at ændre din korttype for at undgå kontrolafgift. Du ændrer din kundetype ved at besøge et salgsted og vise dokumentation for din alder.

• For rejsende internt i Vestsjælland og internt i Hovedstadsområdet, der rejser på klippekort eller enkeltbillet, vil man med rejsekort altid få klippekortprisen, uanset hvor mange zoner man rejser.
• For andre rejsende kan du beregne dit månedlige rejseforbrug på vores prisberegner for at se, om det kan betale sig at skifte til rejsekort allerede i dag.

Nej, rejsekort er ikke omfattet af Rejsetidsgaranti. Hvis du fortsat vil være dækket af Rejsetidsgaranti, skal du købe Pendlerkort og Periodekort hos det trafikselskab du rejser med - læs mere på deres hjemmesider. 

Ja, men kun hvis du checker ud mellem hvert check ind.

Et eksempel:
Du tager bussen til stationen for at tage toget videre. I bussen checker du ind og ud igen, sådan som trafikselskaberne anbefaler. Derfor får du en pris for din rejse, idet du checker ud i bussen. Samtidig bliver forskellen mellem rejsens pris og forudbetalingen sat tilbage på dit rejsekort. Da du fem minutter senere checker ind i toget, begynder din fortsatte rejse. Du betaler en ny forudbetaling, og prisen for den første del af din rejse med bus bliver nu en del af den samlede rejsepris.

Vær opmærksom på, at du mindst skal have, hvad der svarer til forudbetalingen for din rejse på den første del af en fortsat rejse, men ikke på resten af rejsen. I eksemplet ovenfor vil du kunne starte din rejse (standard, voksen) med et rejsekort personligt eller flex, hvis bare du har 50 kr. i saldo på kortet, når du står på bussen.

Koster busrejsen 14 kr., kan du altså godt skifte til toget med en saldo på kun 36 kr. – også selvom saldoen skulle ende med at blive negativ, når din samlede rejse er slut. I det tilfælde vil saldoen enten blive udlignet automatisk, hvis du har en tank-op-aftale, eller du vil blive bedt om selv at udligne den negative saldo.

Når du starter din rejse og checker ind, trækker vi en forudbetaling på dit rejsekort. Beløbet afhænger af, hvilken type af rejsekort du har, og om du er voksen, barn, pensionist eller ung/studerende. Fx er beløbet p.t. 50 kr. for en voksen med et rejsekort personligt.

Kortlæseren ved af gode grunde ikke, hvor du skal hen, så forudbetalingen er til for at sikre, at der er dækning for i hvert fald en del af rejsen.

Når du afslutter rejsen og checker ud, modregnes forudbetalingen i rejsens pris. Hvis du har rejst for mere end forudbetalingen, trækkes restbeløbet på dit rejsekort. Har turen kostet mindre, sætter vi differencen ind på dit rejsekort igen.

Med rejsekort optjener du rabat måned for måned. Din aktuelle rabat er baseret på den af de tre foregående måneder, hvor du har rejst mest. Det betyder, at du roligt kan holde ferie eller tage cyklen i en periode, uden at det går ud over din rabat. Det betyder også, at din rabat kan variere fra måned til måned.

Bemærk: Din rabat opgøres per løbende måned fra den dato, dit rejsekort blev udstedt, Er dit rejsekort udstedt 15. juni, opgøres din rabat hver den 15. i en måned.

Du kan regne prisen på din rejse udher.

Hvis du ikke har dankort, kan du bestille dit rejsekort på selvbetjeningen eller i et salgssted med flere andre typer af betalingskort. I salgssteder har du selvfølgelig også mulighed for at betale med kontanter. Du kan også henvende dig til Rejsekort Kundecenter, som kan sende dig et bestillingsskema og tager imod flere forskellige typer betalingskort.

Endelig kan du købe et rejsekort anonymt i udvalgte rejsekortautomater. Når du har brug for at tanke dit rejsekort op, kan du også gøre det på et salgssted uden at have dankort.

Det kan skyldes flere ting:

• At du og din rejsekammerat rejser på forskellige typer af rejsekort, der udløser forskellig rabat (rejsekort personligt giver nemlig mulighed for en højere rabat end rejsekort flex og rejsekort anonymt).
• At du og din rejsekammerat befinder jer på forskellige rabattrin.
• At I har rejst på forskellige tidspunkter. Nogle steder får man i perioder aftenrabat (40 pct.) på sine rejser.

Med rejsekort gælder der visse steder det rabatprincip, at jo mere du rejser, jo større rabat får du. Det gælder fx, når du rejser på Sydsjælland og Lolland-Falster eller mellem takstområder (fx mellem Syd- og Vestsjælland). Dette princip betyder, at den rabat, I får, er individuel og afspejler, hvor meget – og hvor – I hver især har rejst.

Når man samler alle trafikselskaber, billetsystemer og rabatordninger i ét fælles billetsystem som rejsekort, kræver det en del tilpasninger at få kabalen til at gå op. Rejsekort er en billet, der samler alle billetsystemer i ét, men rejsekort har intet med prisen på dine rejser at gøre. Prisen for at rejse (det der kaldes takster) fastsættes af det/de trafikselskaber du rejser med – helt ligesom tidligere. Men med rejsekort udregnes prisen på en anden måde end før. Læs mere om priser eller beregn din pris her.

Ja, hvis du vælger et rejsekort personligt med foto, kan du som pensionist få særrabat ligesom hidtil.

Ja, hvis du vælger et rejsekort personligt, kan du som ung stadig få rabat med DSB WildCard eller Arriva Wundercard. Husk at du både skal have dit rejsekort OG dit WildCard/Wundercard med, når du rejser.

Ja, børn (op til 16 år) får halv pris på alle rejser med rejsekort - desuden kan en voksen medbringe to børn (op til 12 år) gratis.

Rejsekort er et billetsystem med et chipkort, der kan bruges i bus, tog og metro. Rejsekort samler landets forskellige trafikselskaber, takstområder, billetsystemer og rabatordninger i ét fælles system, der gør det mere enkelt at bruge den kollektive trafik.

Rejsekort ruller ud i landet, område for område, og vil med tiden erstatte klippe- og månedskort.

Rejsekort er et såkaldt smartcard med en indstøbt chip, der kan kommunikere med kortlæsere og de bærbare enheder, som bruges af kontrolpersonalet i bus, tog og metro. Chippen registreres, når du checker ind og ud på en kortlæser. Når du checker ud, betaler du automatisk for din rejse og får den rabat, du skal have.

Har du et rejsekort personligt eller rejsekort flex, kan du betjene dig selv her på rejsekort.dk. Du kan bl.a. tanke dit rejsekort op, se dine rejser og spærre dit kort, hvis du skulle være uheldig at miste det.

Rejsekort bliver gradvist sat i drift rundt om i Danmark, og planen er at være landsdækkende i 2012.

Her på hjemmesiden kan du følge med i, hvor du kan bruge rejsekort.

Der er to væsentlige grunde til, at du skal oplyse dit CPR-nummer for at få et rejsekort. For det første er der et lovkrav (lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask af udbytte og finansiering af terrorisme, § 12, stk. 2) om, at oprettelsen af et fast kundeforhold kræver navn, adresse og CPR-nr.

For det andet er der til rejsekort personligt og rejsekort flex knyttet en række services i form af adgang til selvbetjening på rejsekort.dk, adgang til at oprette en tank-op-aftale og til at spærre sit rejsekort, og den service kan vi kun tilbyde dig, hvis vi ved, hvem du er.

Desuden giver de to typer af rejsekort adgang til bestemte rabatter. Og vil du have de rabatter, skal du altså opgive dine personlige oplysninger.

CPR-nummeret bruges alene til at identificere en kunde, når et bestilt kort skal sendes til en folkeregisteradresse. Det er den bedste sikring mod, at en anden bestiller et rejsekort i dit navn. Desuden giver CPR-nummeret mulighed for hurtig identifikation, hvis du henvender dig hos Rejsekort Kundecenter – ligesom når man ringer til sin læge eller sit forsikringsselskab.

Du kan bestille dit rejsekort online på rejsekort.dk ved at klikke her, på udvalgte salgssteder, eller ved at ringe til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33.

På alle kortlæsere på stationer og i busser er der et blåt pulserende lys, kaldet Det Blå Punkt. Inde bagved sidder en sensor, som registrerer chippen i dit rejsekort, når du checker ind og ud. Sensoren kvitterer med et "bing", der fortæller dig, at systemet har aflæst dit rejsekort.

Det Blå Punkt er rejsekorts kendetegn. Det betyder, at du altid kan kigge efter Det Blå Punkt, hvis du vil vide, hvor du kan bruge eller købe rejsekort.

Det velkendte system med billetter, klippekort osv. stammer fra 1970'erne. Udstyret er slidt efter mange års drift, og i stedet for at opdatere det gamle udstyr, har trafikvirksomhederne valgt et nyt billetsystem, der gør det nemmere og mere enkelt for kunderne at rejse på tværs af trafikselskaber og takstområder.

De mange data fra et elektronisk billetsystem giver et præcist og nuanceret billede af trafikstrømme og rejsemønstre. Dermed kan trafikselskaberne bedre tage højde for perioder med spidsbelastning eller nedgang i trafikken. Desuden bliver trafikselskaberne bedre rustet til den daglige drift, især tilrettelæggelsen af køreplaner og koordineringen af bus- og togforbindelser.

Nej, rejsekort kan i første omgang udelukkende bruges i udvalgte områder rundt om i landet, og på sigt i hele Danmark.